このサイトは現在準備中です。11月オープン予定です。

よくある質問


Q.スカイプとはなんですか?

A.スカイプとは無料でインターネット会話の出来るフリーソフトです。 インストールは、スカイプのホームページよりダウンロードしてインストールいただけます。

Q.音声が聞こえないときは?

A.ヘッドセットのコードが抜けている、マイクがミュートになっているケースが一番多いようです。 落ち着いて以上をご確認ください。また、スカイプの音声テストをご利用下さい。




Q.受講に必要なものはなんですか?

A.スカイプをインストールしたパソコンとインターネット環境とヘッドセットやウェブカメラが必要です。

Q.レッスンを予約したいのですが、どうすれば良いですか?

A.ご登録・ログイン後、コース一覧ページなどからコース内容を参考にしてお好きな時間を予約してください。

Q.レッスン時間になっても先生と連絡がとれません。

A.弊社スカイプのサポートアカウント、もしくはサポートデスクからご連絡お願い致します。 レッスン時間前にスカイプの音声テストをお済ませください。スカイプのアップデート、パソコンの再設定よります受講不能は生徒様によるキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

Q.まだポイントがあるのに予約ができません。

A.予約数が予約制限数に達していないか、または有効期限外のご予約ではないかどうかご確認ください。 どちらも該当しない場合はサポートデスクへご連絡ください。

Q.キャンセルした予約分のポイントが戻らないのですが?

A.6時間以内のキャンセルは50%、2時間以内のキャンセルは100%償却されてしまいます。他の生徒様や講師に迷惑がかかりますのでキャンセルされる場合はお早めにお願い致します。 尚、オフラインクラスにつきましては会場確保のために別のキャンセル規定が設けられておりますので予約時の案内からご確認お願いします。

Q.お支払いした料金以外に通信費などの料金がかかりますか?

A.インターネットの通信費は一切かかりません。 もちろんお客様サイドでブロードバンド・インターネット接続が前もって必要ではあります。 レッスンで使用するスカイプも無料です。

Q.スマートフォンなどで受講できますか?

A.可能です。音声や画像はWIFI環境により聞取り難い場合や画像のダウンロードができないなど状況があることを予めご承知ください。

Q.オフラインクラスの予約、受講、支払いについて

A.オフラインクラスの予約はこのサイトからお願いいたします。




Q.登録時に費用はかかりますか?

A.登録時には費用はかかりません。 決済方法の選択も登録時には必要ありません。

Q.一度登録した情報は変更できますか?

A.はい出来ます。 変更につきましては、ログイン後のメニューにある「登録情報変更」にてご変更いただけます。

Q.パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?

A.こちらからパスワード再発行の手続きを行ってください。




Q.料金はどのように支払えば良いですか?

A.PAYPAL(クレジットカード決済)、銀行振り込みが可能です。 月額コースのクレジットカードによるPAYPALの支払いは毎月自動引き落とし(定期購読)とさせていただきます。

Q.途中でコース変更をすることはできますか?

A.受講期間途中のコース変更は出来ません。受講期間後にコースを変更することは可能です。 コース変更は有効期限の3営業日前までにお問合せ下さい。

Q.月額プランの解約方法を教えてください。

A.ペイパルのサイトでご利用中の月額プランの解約処理をお願い致します。

Q.クレジットカードを変更したい場合はどうすればよいですか?

A.こちらのPAYPALのサイトでご登録されているカード情報を変更してください。

Q.有効期限を過ぎてしまったポイントの復活や返金はできますか?

A.弊社側のシステム不具合等を除き、お客様側のご都合により有効期限を過ぎてしまったチケットはいかなる理由があっても復活や返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

Q.入会後クーリングオフはできますか?

A.はい出来ます。 入会後8日間以内で受講前であれば可能です。


その他、運用からの最新のお知らせ情報は、こちらのページに記載いたします。またマイページ上部からもご案内いたします。

ご不明な点がございましたらサポートデスクへご連絡ください。





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